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Política de tratamiento de datos personales

Cómo CapioLab recolecta, usa, protege y permite consultar los datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Última actualización: 5 de octubre de 2026.

ResponsableDatosFinalidadesDerechosConsultas y reclamosDatos en la plataformaTransferenciasSeguridadVigencia

1. Responsable del tratamiento

HAY EXPERIENCIA SAS, propietaria de la marca CapioLab. NIT 901.947.692-1. Domicilio: Calle 27 # 34-28, segundo piso, Marinilla, Antioquia, Colombia. Correo: gerencia@hayexperiencia.com. WhatsApp 318 008 8448.

2. Datos que recolectamos

  • Datos de contacto: nombre, cargo, empresa, correo, teléfono y país.
  • Datos comerciales que compartes en la evaluación de sistema comercial y en los proyectos.
  • Datos de navegación del sitio, mediante cookies técnicas y de analítica.
  • Conversaciones por WhatsApp y otros canales con CapioLab.

3. Finalidades

  • Agendar y realizar la evaluación de sistema comercial y los servicios contratados.
  • Enviar cotizaciones, propuestas, facturas e información de los servicios.
  • Prestar soporte de la Plataforma CapioLab.
  • Enviar contenido y novedades, si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
  • Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Derechos de los titulares

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratis a tus datos.

5. Consultas y reclamos

Escríbenos a gerencia@hayexperiencia.com o por WhatsApp al 318 008 8448 con tu nombre, identificación y la solicitud. Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los casos que prevé la ley.

6. Datos que gestionas en la Plataforma CapioLab

Cuando usas la plataforma para gestionar los datos de tus propios clientes, tu organización es la responsable de esos datos y CapioLab actúa como encargado del tratamiento: los procesa solo para prestar el servicio y según tus instrucciones.

7. Transferencias y transmisiones internacionales

Usamos proveedores de nube, mensajería e inteligencia artificial que pueden estar fuera de Colombia. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. Proveedores actuales: Anthropic, OpenAI, Alphabet (Google), OpenRouter, Hostinger, Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, DreamHost y LeadConnector. Esta lista puede cambiar; la versión vigente está siempre en esta página.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Todo agente de IA que procesa datos tiene un responsable humano asignado.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 5 de octubre de 2026 y se mantiene vigente mientras no se publique una nueva versión. La revisamos al menos una vez al año. Los datos personales se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual; después se suprimen.